Functieomschrijving
Samenvatting
Voor een landelijke franchiseorganisatie in Zoetermeer zoeken we tijdelijk versterking op de ICT-servicedesk. In deze rol ondersteun je dagelijks zowel interne kantoormedewerkers als franchisepartners bij vragen over systemen als Windows 11, Microsoft 365, SAP en andere kantoorapplicaties. Je zorgt voor duidelijke werkinstructies, lost storingen op en signaleert verbeterkansen.
Het gaat om een een opdracht voor 3 mnd+ 40 uur op locatie in Zoetermeer
Functieomschrijving
- Ondersteunen van medewerkers op kantoor en franchisepartners bij technische vragen en incidenten
- Registreren, analyseren en oplossen van meldingen via de servicedesk
- Beheren en verbeteren van werkinstructies en documentatie
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen
- Samenwerken met collega's binnen IT en andere afdelingen om de dienstverlening te verbeteren
Bedrijfscultuur
Deze organisatie is actief in de levering aan bedrijven via een franchisemodel. De sfeer is praktisch en resultaatgericht. Samenwerking en klantgerichtheid staan centraal. Er wordt verwacht dat je verantwoordelijkheid neemt, meedenkt in oplossingen en samen met collega’s zorgt voor een stabiele en toegankelijke ICT-omgeving.
Functie-eisen
- Minimaal mbo 4 ICT
- 3 jaar ervaring in een servicedesk-omgeving
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Communicatief sterk
- Proactieve instelling
- werk wordt 100% op locatie in Zoetermeer uitgevoerd
- Woonachting binnen een straal van 30 km rondom Zoetermeer
