Lees meer
Functieomschrijving
Wij zoeken twee ervaren consultants die van maandag 2 november tot en met donderdag 12 november 2026 begeleide migratiesessies verzorgen voor alle eindgebruikers van een internationale organisatie in de modebranche naar hun nieuwe accounts. 2 per dag (ochtend en middag), 16 in totaal. De werkzaamheden vinden plaats op locatie in het centrum van Amsterdam.
Achtergrond en aanpak
- Alle gebruikers stappen in twee weken over van hun huidige account naar een nieuw account binnen de moederorganisatie. De migratie raakt iedere medewerker direct, dus de sessies moeten soepel en zonder uitval verlopen.
- Twee sessies per dag: één in de ochtend en één in de middag.
- Gescheiden per platform: aparte sessies voor Windows- en macOS-gebruikers.
- Klassikale, begeleide migratie: groepen gebruikers voeren de migratie tegelijk uit aan de hand van stapsgewijze instructies.
- Geen migraties op vrijdag: vrijdag is vrij van migratieactiviteiten.
Taken en verantwoordelijkheden
- Klassikale migratiesessies begeleiden voor groepen Windows- en macOS-gebruikers, aan de hand van de stapsgewijze instructies.
- Gebruikers persoonlijk ondersteunen bij vragen en problemen tijdens de sessie.
- Storingen en afwijkingen zelfstandig analyseren en oplossen, zonder de voortgang van de groep te blokkeren.
- Zorgen dat iedere deelnemer de sessie afsluit met een werkend nieuw account.
- Issues die niet ter plekke op te lossen zijn vastleggen en escaleren naar het projectteam.
- Terugkerende knelpunten signaleren en verbeteringen voor volgende sessies of instructies aandragen.
Functie-eisen
Kennis en ervaring
- Aantoonbare ervaring met account- en tenantmigraties in een Microsoft 365-omgeving.
- Goede kennis van zowel Windows als macOS op eindgebruikersniveau.
- Ervaring met het begeleiden of trainen van groepen eindgebruikers.
- Ervaring met troubleshooting van werkplekken, accounts, aanmelding en MFA.
Competenties
- Klantgericht en geduldig; stelt gebruikers op hun gemak.
- Zelfstandig en oplossingsgericht onder tijdsdruk.
- Helder communicerend in Nederlands en Engels.
- Houdt overzicht over een groep terwijl individuele problemen worden opgelost.
Interesse? laat je cv achter in MS Word en we komen zsm bij je terug
