Functieomschrijving
Voor een verzekeringsorganisatie in transitie zoeken wij een ervaren interim IT Servicemanager. De organisatie bevindt zich midden in een fusie tussen twee verzekeraars en staat aan de vooravond van een belangrijke integratie- en veranderfase. Dit brengt zowel organisatorische als IT-gerelateerde uitdagingen met zich mee.
Het betreft een nieuwe rol binnen een klein en betrokken team waar veel te gebeuren staat. Een aanzienlijk deel van de IT-dienstverlening is uitbesteed aan externe partners. Hierdoor ligt de nadruk op regievoering, leveranciersmanagement, samenwerking en het realiseren van een stabiele en toekomstbestendige dienstverlening.
Wij zoeken een ondernemende en daadkrachtige Servicemanager die kansen ziet, eigenaarschap neemt en niet afwacht, maar zaken oppakt. Ervaring met fusies, bij voorkeur binnen de verzekeringsbranche, is daarbij een sterke pré.
Opdracht
De IT Servicemanager opereert op het snijvlak van business, IT en externe leveranciers. De opdracht richt zich op het verder vormgeven en professionaliseren van IT-servicemanagement binnen een veranderende organisatie. Je brengt structuur aan, organiseert de samenwerking tussen betrokken partijen en zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de behoeften van de organisatie gedurende en na de fusie.
Verantwoordelijkheden
- Regie voeren op leveranciers, servicelevels, incidenten, changes, rapportages en escalaties.
- Fungeren als aanspreekpunt voor business, IT en externe partners.
- Bewaken van continuïteit, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden binnen het IT-landschap.
- Inrichten en verbeteren van processen, overlegstructuren en werkafspraken.
- Initiëren en realiseren van verbeteringen in dienstverlening, processen en samenwerking.
- Bijdragen aan de IT-integratievraagstukken die voortkomen uit de fusie.
- Signaleren van knelpunten en deze proactief oppakken en oplossen.
Resultaten
- Een stabiele en professioneel ingerichte IT-servicemanagementstructuur.
- Heldere leveranciersafspraken, rapportages en escalatieprocessen.
- Verbeterde samenwerking tussen business, IT en externe leveranciers.
- Meer grip op de uitbestede IT-dienstverlening.
- Een stevige basis voor de verdere IT-integratie binnen de gefuseerde organisatie.
Profiel
- Wij zoeken een professional die:
- Hbo werk- en denkniveau heeft.
- Ruime ervaring heeft met IT-servicemanagement, leveranciersmanagement of een vergelijkbare rol.
- Ervaring heeft binnen organisaties die zich bevinden in een transitie-, integratie- of fusiefase.
- Bij voorkeur ervaring heeft binnen de verzekeringssector.
- Bekend is met IT-omgevingen waarin dienstverlening deels of volledig is uitbesteed.Ondernemend, zelfstandig en resultaatgericht is.
- Sterk is in stakeholdermanagement, communicatie en het creëren van draagvlak.
- Niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen en zaken daadwerkelijk voor elkaar krijgt.
Bijzonderheden
- Hybride werken waarbij circa 60% van de tijd op locatie wordt gewerkt.
- Inzet: minimaal 24 en maximaal 32 uur per week.
- Onderdeel van een klein team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
- Uitdagende opdracht binnen een organisatie die volop in beweging is door een fusie en verdere professionalisering.
Interesse?
Laat je cv, beschikbaarheid en tarief achter en we nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.
