Lees meer
Functieomschrijving
Ben jij gek op ICT en help jij graag klanten snel en efficiënt verder? Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je ervoor dat hun ICT-omgeving optimaal blijft draaien.
Wat ga je doen?
- Registreren, analyseren en oplossen van incidenten via telefoon en tickets (Autotask).
- Ondersteunen bij vraagstukken rondom o.a. Microsoft 365, Windows 10/11, laptops, mobiele devices en accounts.
- Samenwerken met collega’s van Beheer en IT-engineering bij complexere incidenten.
- Proactief klanten op de hoogte houden van voortgang en gemaakte afspraken.
Wat breng je mee?
- Ervaring als servicedesk- of helpdeskmedewerker (min. 1 jaar).
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Kennis van Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Azure en Intune.
- Sterke communicatie, klantgerichtheid en stressbestendigheid.
- De ambitie om door te groeien richting netwerken, security, cloud of managed services.
Over het team
Je werkt in een hecht Supportteam van 6 gedreven collega’s en schakelt dagelijks met engineers en accountmanagers. Het bedrijf is een gecertificeerd Microsoft partner en levert diensten op het gebied van IT, Netwerken en Telefonie.
Interesse?
Laat je cv achter in MS Word en we nemen zsm contact met je op
